cafe24 접속이 안되면...
현미우유·2002. 4. 7. 오후 9:32:19·조회 470
★ 아이디와 비밀번호를 입력하고 입장을 시도했으나, 계속 접속이 안되는 경우
2-1. 대부분의 경우는 인터넷 익스플로러의 JVM(Java Virtual Machine) 문제
대부분의 경우 인터넷 익스플로러의 JVM(Java Virtual Machine)에 문제가 있어서 장애가 발생합니다.
우선 JVM을 업데이트 해야 합니다. Windows Update 를 사용하여 아래와 같이 JVM을 Update 하실 수 있습니다.
▶ 익스플로러 5.0 이상인 경우 (익스플로러 5.5베타를 사용하신다면 제거하시고 5.5 정식 버전을 설치하십시오. 아래 1-3 항목 참조)
-. [도구]->[Windows Update] 를 누르셔서 사이트에서 [제품업데이트]를 클릭하십시요.
-. [중요업데이트] 항목에서 [Microsoft virtual machine]을 체크하시고,
맨위의 [다운로드]를 클릭하시면 자동적으로 JVM 이 업데이트 됩니다.
▶ 익스플로어 4.0 이상인 경우
-. [도움말]->[제품업데이트] 를 누르셔서 사이트에서 [제품업데이트]를 클릭하십시요.
-. [중요업데이트] 항목에서 [Microsoft virtual machine]을 체크하시고,
맨위의 [다운로드]를 클릭하시면 자동적으로 JVM 이 업데이트 됩니다.
JVM 업데이트 후에도 안 된다면, 인터넷 익스플로러 4.0 또는 5.0 최신 버전을 새로 설치하고 JVM 업데이트를 실행해야 합니다.
5.5 정식 버전을 설치하셔도 됩니다. (다른 프로그램을 많이 설치하다 보면, 익스플로러의 파일 중 일부가 덮어 쓰여져 익스플로러를 새로 깔아야 하는 경우가 있습니다.)
2-2. 인터넷 익스플로러의 버전 문제
인터넷 익스플로러 4.0 또는 5.01 최신 버전, 5.5 정식 버전을 사용하십시오. 5.5 베타 버전과 4.0 sp1 버전은 절대 사용하지 마십시오. 오류가 날 수 있습니다. 현재 버전을 확인하는 방법은 인터넷 익스플로러의 [도움말]에서 [Internet Explorer]를 클릭하시면 알 수 있습니다.
다음 사이트 또는 1-2 항목에 설명한 Windows Update 사이트에서 새로운 버전이나 서비스팩을 다운 받아 설치하시기 바랍니다.
☞ MS 다운로드센타
2-3. 방화벽(firewall)이나 프록시(proxy)로 인한 장애
대개 큰 규모의 기업에서는 네트워크에 방화벽이나 프락시를 사용하는 경우가 많습니다. 자신의 컴퓨터 뿐만이 아니고 주위의 다른 컴퓨터에서도 같은 장애가 나는 경우는 방화벽이나 프록시 설정에 의한 오류인 경우가 많습니다.
이런 경우에는 우선, http://www.echat.co.kr/php/intro.php3?port=6667 로 접속을 해 보시고, 그래도 안되신다면 회사의 전산 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
(전산 담당자가 echat의 port 번호를 물어보는 경우는 23 번이라고 대답하시면 됩니다. 만약 23번이 곤란하다면 6667번을 이용하여 위의 주소로 접속할 수 있도록 조치 하세요.)
2-4. 보안 설정 확인
인터넷 익스플로러의 [도구]나 [보기] 메뉴에서 [인터넷 옵션] 클릭하시고, [보안]탭에서 "이 영역에 적용할 보안 수준이 보통"인지, 하단의 [기본 설정] 버튼이 비활성화 되어 있는지 확인합니다.
2-5. 컴퓨터 바이러스 백신 프로그램 확인
백신 프로그램 중에 PC-cillin 또는 V3Pro 2000을 사용하신다면 접속에 장애가 발생 할 수 있습니다. PC-cillin, V3Pro 2000은 몇몇 자바를 사용하는 웹사이트를 '바이러스'로 잘못 인식하는 버그가 있습니다.
PC-cillin 또는 V3Pro 2000을 지우시거나, PC-cillin 의 설정에서 'WebTrap'이란 것을 "사용하지 않음"이라고 설정하시거나, V3Pro 2000의 경우에는 [환경 설정]의 [시스템/인터넷 감시] 메뉴에서 "인터넷 감시"를 사용하지 않으셔야 합니다.
접속은 되었으나 스크립트 오류가 계속 뜰 때
3-1. 익스플로러의 설정 조정
인터넷 익스플로러의 설정을 확인하십시오.
인터넷 익스플로러의 [도구]나 [보기] 메뉴에서 [인터넷 옵션] 클릭하시고, [일반]탭에서 [임시인터넷 파일]의 [설정]을 클릭하십시오. [저장된 페이지의 새버전 확인]을 '페이지를 열 때마다'로 선택하고 확인을 누릅니다. 설정을 바꾼 후에도 해결이 되지 않으면 아래를 참조하십시오.
3-2. PC통신사 전용프로그램을 쓰는 경우
하이텔99, 천리안2000, Uniwin 2000 등 PC통신사 전용프로그램을 사용하시는 경우에 전용 프로그램 으로 저희 사이트를 들어오지 마시고, 인터넷 익스플로러를 실행하셔서 직접 들어오시기 바랍니다.
3-3. 인터넷 익스플로러 버전 문제
인터넷 익스플로러 4.0 또는 5.0 최신 버전 또는 5.5 정식 버전을 사용하십시오. 자세한 내용은 위의 1-3 항목을 참조하세요.
채팅방에서 오른쪽의 사용자 리스트에 아무도 보이지 않고, 대화도 안되는 경우
위의 항목들을 체크하세요
일시적인 스크립트 오류일 수 있습니다. 우선 위의 모든 항목들을 체크하시고, 이상이 없으면 다음 방법을 사용해 보십시오.
"채팅방에서 끝내기 클릭, 다시 채팅방 클릭을 6~7번쯤 반복하면 해결됨."
"브라우저 종료 후 재접속."
그래도 안 되거나, 위와 같이 6~7번 반복해야 하는 일이 계속 된다면 연락(5번 항목 참조) 주시기 바랍니다.
대화 중에 'ㅎ', 'ㅍ'이 '?'로 입력되는 경우
JVM(Java Virtual Machine) 문제
인터넷 익스플로러의 JVM을 업데이트하거나, 인터넷 익스플로러를 4.0 또는 5.0 최신 버전, 또는 5.5 정식 버전으로 새로 설치하시면 됩니다. 위의 1-2 및 1-3 항목을 참조하세요.
현재 자신의 아이디가 사용 중이라는 메시지가 나올 때
대개 비정상적인 종료가 원인입니다.
카페24를 종료하실 때에는 로그아웃을 꼭 해주시는 것이 좋습니다. 비정상적인 종료를 하였을 때 아이디가 사용 중이라는 메시지가 나옵니다.
이 메시지가 나오면서 아이디가 바뀌는데, 이때에도 정상적으로 카페24를 이용하실 수 있습니다.
본인의 아이디로 접속하려면, 인터넷 익스플로러를 모두 종료하고 다시 익스플로러를 띄워 카페24에 접속하세요. 그래도 안되면 컴퓨터를 완전히 종료 후에 재부팅하시면 됩니다. 계속 문제가 발생하면 저희에게 연락 주시기 바랍니다.
위의 모든 것을 체크하였으나, 그래도 안 되신다면...
저희에게 연락 주십시오.
대부분의 오류는 위를 참조하시면 해결됩니다. 우선 위의 설명을 참조하여 체크하셨습니까?
그래도 안되신다면 아래로 연락주십시오.
☞ 게시판 : 질문 게시판
☞ 이메일 : webmaster@echat.co.kr
☞ 전화 : 02-3284-0323
※ 접속 장애 및 오류 문제로 전화 상담이 필요하신 분은 시간 절약을 위해서 전화 주시기 전에 반드시 아래의 상담에 필요한 파일을 회원님의 컴퓨터에 다운로드 받으신 다음에 전화 주시기 바랍니다.
※ 상담파일은 cafe24.com 으로 들어가신후 스크롤을 제일 밑으로 내리면
도움말이라는 곳이 있습니다. 거기서 접속장애(오류)에 들어가셔서 제일 밑에 보시면 파일 다운받는곳이 있을겁니다...
2-1. 대부분의 경우는 인터넷 익스플로러의 JVM(Java Virtual Machine) 문제
대부분의 경우 인터넷 익스플로러의 JVM(Java Virtual Machine)에 문제가 있어서 장애가 발생합니다.
우선 JVM을 업데이트 해야 합니다. Windows Update 를 사용하여 아래와 같이 JVM을 Update 하실 수 있습니다.
▶ 익스플로러 5.0 이상인 경우 (익스플로러 5.5베타를 사용하신다면 제거하시고 5.5 정식 버전을 설치하십시오. 아래 1-3 항목 참조)
-. [도구]->[Windows Update] 를 누르셔서 사이트에서 [제품업데이트]를 클릭하십시요.
-. [중요업데이트] 항목에서 [Microsoft virtual machine]을 체크하시고,
맨위의 [다운로드]를 클릭하시면 자동적으로 JVM 이 업데이트 됩니다.
▶ 익스플로어 4.0 이상인 경우
-. [도움말]->[제품업데이트] 를 누르셔서 사이트에서 [제품업데이트]를 클릭하십시요.
-. [중요업데이트] 항목에서 [Microsoft virtual machine]을 체크하시고,
맨위의 [다운로드]를 클릭하시면 자동적으로 JVM 이 업데이트 됩니다.
JVM 업데이트 후에도 안 된다면, 인터넷 익스플로러 4.0 또는 5.0 최신 버전을 새로 설치하고 JVM 업데이트를 실행해야 합니다.
5.5 정식 버전을 설치하셔도 됩니다. (다른 프로그램을 많이 설치하다 보면, 익스플로러의 파일 중 일부가 덮어 쓰여져 익스플로러를 새로 깔아야 하는 경우가 있습니다.)
2-2. 인터넷 익스플로러의 버전 문제
인터넷 익스플로러 4.0 또는 5.01 최신 버전, 5.5 정식 버전을 사용하십시오. 5.5 베타 버전과 4.0 sp1 버전은 절대 사용하지 마십시오. 오류가 날 수 있습니다. 현재 버전을 확인하는 방법은 인터넷 익스플로러의 [도움말]에서 [Internet Explorer]를 클릭하시면 알 수 있습니다.
다음 사이트 또는 1-2 항목에 설명한 Windows Update 사이트에서 새로운 버전이나 서비스팩을 다운 받아 설치하시기 바랍니다.
☞ MS 다운로드센타
2-3. 방화벽(firewall)이나 프록시(proxy)로 인한 장애
대개 큰 규모의 기업에서는 네트워크에 방화벽이나 프락시를 사용하는 경우가 많습니다. 자신의 컴퓨터 뿐만이 아니고 주위의 다른 컴퓨터에서도 같은 장애가 나는 경우는 방화벽이나 프록시 설정에 의한 오류인 경우가 많습니다.
이런 경우에는 우선, http://www.echat.co.kr/php/intro.php3?port=6667 로 접속을 해 보시고, 그래도 안되신다면 회사의 전산 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
(전산 담당자가 echat의 port 번호를 물어보는 경우는 23 번이라고 대답하시면 됩니다. 만약 23번이 곤란하다면 6667번을 이용하여 위의 주소로 접속할 수 있도록 조치 하세요.)
2-4. 보안 설정 확인
인터넷 익스플로러의 [도구]나 [보기] 메뉴에서 [인터넷 옵션] 클릭하시고, [보안]탭에서 "이 영역에 적용할 보안 수준이 보통"인지, 하단의 [기본 설정] 버튼이 비활성화 되어 있는지 확인합니다.
2-5. 컴퓨터 바이러스 백신 프로그램 확인
백신 프로그램 중에 PC-cillin 또는 V3Pro 2000을 사용하신다면 접속에 장애가 발생 할 수 있습니다. PC-cillin, V3Pro 2000은 몇몇 자바를 사용하는 웹사이트를 '바이러스'로 잘못 인식하는 버그가 있습니다.
PC-cillin 또는 V3Pro 2000을 지우시거나, PC-cillin 의 설정에서 'WebTrap'이란 것을 "사용하지 않음"이라고 설정하시거나, V3Pro 2000의 경우에는 [환경 설정]의 [시스템/인터넷 감시] 메뉴에서 "인터넷 감시"를 사용하지 않으셔야 합니다.
접속은 되었으나 스크립트 오류가 계속 뜰 때
3-1. 익스플로러의 설정 조정
인터넷 익스플로러의 설정을 확인하십시오.
인터넷 익스플로러의 [도구]나 [보기] 메뉴에서 [인터넷 옵션] 클릭하시고, [일반]탭에서 [임시인터넷 파일]의 [설정]을 클릭하십시오. [저장된 페이지의 새버전 확인]을 '페이지를 열 때마다'로 선택하고 확인을 누릅니다. 설정을 바꾼 후에도 해결이 되지 않으면 아래를 참조하십시오.
3-2. PC통신사 전용프로그램을 쓰는 경우
하이텔99, 천리안2000, Uniwin 2000 등 PC통신사 전용프로그램을 사용하시는 경우에 전용 프로그램 으로 저희 사이트를 들어오지 마시고, 인터넷 익스플로러를 실행하셔서 직접 들어오시기 바랍니다.
3-3. 인터넷 익스플로러 버전 문제
인터넷 익스플로러 4.0 또는 5.0 최신 버전 또는 5.5 정식 버전을 사용하십시오. 자세한 내용은 위의 1-3 항목을 참조하세요.
채팅방에서 오른쪽의 사용자 리스트에 아무도 보이지 않고, 대화도 안되는 경우
위의 항목들을 체크하세요
일시적인 스크립트 오류일 수 있습니다. 우선 위의 모든 항목들을 체크하시고, 이상이 없으면 다음 방법을 사용해 보십시오.
"채팅방에서 끝내기 클릭, 다시 채팅방 클릭을 6~7번쯤 반복하면 해결됨."
"브라우저 종료 후 재접속."
그래도 안 되거나, 위와 같이 6~7번 반복해야 하는 일이 계속 된다면 연락(5번 항목 참조) 주시기 바랍니다.
대화 중에 'ㅎ', 'ㅍ'이 '?'로 입력되는 경우
JVM(Java Virtual Machine) 문제
인터넷 익스플로러의 JVM을 업데이트하거나, 인터넷 익스플로러를 4.0 또는 5.0 최신 버전, 또는 5.5 정식 버전으로 새로 설치하시면 됩니다. 위의 1-2 및 1-3 항목을 참조하세요.
현재 자신의 아이디가 사용 중이라는 메시지가 나올 때
대개 비정상적인 종료가 원인입니다.
카페24를 종료하실 때에는 로그아웃을 꼭 해주시는 것이 좋습니다. 비정상적인 종료를 하였을 때 아이디가 사용 중이라는 메시지가 나옵니다.
이 메시지가 나오면서 아이디가 바뀌는데, 이때에도 정상적으로 카페24를 이용하실 수 있습니다.
본인의 아이디로 접속하려면, 인터넷 익스플로러를 모두 종료하고 다시 익스플로러를 띄워 카페24에 접속하세요. 그래도 안되면 컴퓨터를 완전히 종료 후에 재부팅하시면 됩니다. 계속 문제가 발생하면 저희에게 연락 주시기 바랍니다.
위의 모든 것을 체크하였으나, 그래도 안 되신다면...
저희에게 연락 주십시오.
대부분의 오류는 위를 참조하시면 해결됩니다. 우선 위의 설명을 참조하여 체크하셨습니까?
그래도 안되신다면 아래로 연락주십시오.
☞ 게시판 : 질문 게시판
☞ 이메일 : webmaster@echat.co.kr
☞ 전화 : 02-3284-0323
※ 접속 장애 및 오류 문제로 전화 상담이 필요하신 분은 시간 절약을 위해서 전화 주시기 전에 반드시 아래의 상담에 필요한 파일을 회원님의 컴퓨터에 다운로드 받으신 다음에 전화 주시기 바랍니다.
※ 상담파일은 cafe24.com 으로 들어가신후 스크롤을 제일 밑으로 내리면
도움말이라는 곳이 있습니다. 거기서 접속장애(오류)에 들어가셔서 제일 밑에 보시면 파일 다운받는곳이 있을겁니다...